Tag Archives: Customer Journey

5 ลำดับขั้นของ Customer Journey ที่ทุกธุรกิจต้องศึกษาเอาไว้

Customer Journey คือทฤษฎีที่จะช่วยให้ลูกค้าได้เห็นและตัดสินใจซื้อสินค้า บริการนั้น ๆ ซึ่งทั้งธุรกิจและลูกค้าต้องมีปฏิสัมพันธ์กันเพื่อสามารถอนุมานถึงความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุด ทำให้เข้าใจความรู้สึกของลูกค้า และเข้าใจขั้นตอนการตัดสินใจของลูกค้าโดยจำแนกได้เป็นลำดับขั้น กระนั้นบางคนอาจจะมีความสงสัยว่าสิ่งนี้มีลำดับขั้นยังไง เราไม่รอช้ารวบรวมข้อมูลมาเล่าสู่กันฟัง เพราะนี่คือสิ่งที่ทุกธุรกิจต้องศึกษาเอาไว้ พาไปศึกษา 5 ลำดับขั้นของ Customer...